小程序违规，通常都有两次申诉机会，但是两次申诉都失败后，申诉入口就会被关闭。也就再无整改的机会了，那该如何破局？来看一个真实案例，你就知道怎么做了。
小峰年前接手了公司的小程序，原本一切正常，但前不久有人反馈新用户填写个人信息时，提示功能封禁。
在后台查询违规记录，发现早在2023年3月就被提示“违规收集用户手机号”，并分别在4月和9月进行了整改申诉。然而两次申诉都未通过，导致【申诉入口】被关闭，再也没了整改机会。
小峰在接手小程序的时候，前同事也未曾提到这件事。（姑且就当前同事是忘了吧……）
既已入坑，总得想办法解决吧，在网上搜了许久，遇到同样问题的不在少数。
翻看了网友的交流，原来在违规通知里有客服链接，可以联系客服。
进入客服界面，开始尝试与客服沟通：
原以为有真人对接，结果只有纯纯的“智能客服”，就这？
后来又经过一番网络搜索，原来在这里回复【转人工】，就能连接到人工客服，可是在界面上没有任何提示，果然很“腾讯”。
至此终于对接上腾讯的人工客服了，终于见到活人了，活人了，人了，了……（此刻小峰的内心是沸腾的，懂的都懂……）
经过与客服的沟通及客服初审，同意给再次开放【申诉入口】，再次进行申诉。
（这里注意，小峰原本以为会在后台收到一条新的通知，告知新的【申诉入口】，左等没有，右等也没有。直到翻了下以前的违规通知，才知道是在原来的违规通知里重新开了【申诉入口】。）
终于重新提交了【申诉】，经过一天的等待，终于申诉成功。
简单概括下
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因违规被通知了，两次申诉机会用完，导致申诉入口关闭；
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点击通知中的【客服】超链，进入客服界面；
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在客服界面输入“转人工”，与真人客服沟通，重新开放【申诉入口】；
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在新开放的【申诉入口】中，重新提交申诉材料完成新的申诉。
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